Grąžinimas ir keitimas

Norime, kad liktumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei prekė jums netiko – netinkamas dydis, spalva ar tiesiog ne tai, ko tikėjotės – suprantame, kad tai yra neatsiejama apsipirkimo internetu dalis, todėl stengėmės, kad grąžinimo procesas būtų kuo paprastesnis ir sklandesnis.

Turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos prašymui dėl grąžinimo pateikti — nenurodydami priežasties — pagal ES vartotojų teisių apsaugos įstatymuose (Direktyva 2011/83/ES) numatytą teisę atsisakyti sutarties.

Grąžinamos prekės negali būti naudotos, dėvėtos, skalbtos, suteptos ar sugadintos. Jos turi būti tokios pat būklės, kaip ir gavimo metu, su visais pridėtais elementais ir nepažeistomis etiketėmis. Pavyzdžiui, prekės turi būti grąžinamos jų pakuotėse, įskaitant kartoninius įdėklus ir kt.

Matuodamiesi apatinį trikotažą, laikykitės bendrųjų higienos normų ir dėvėkite jį ant savo apatinių drabužių.

Jei mums grąžinama prekė rodo naudojimo požymius — įskaitant kvapą, makiažo dėmes, išsitampiusią gumą, skalbimo žymes, pažeidimus ar panašiai — pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti pinigus. Tokiu atveju prekę išsiųsime jums atgal jūsų sąskaita.

Mes nevykdome tiesioginių keitimų: jei jums reikia kito dydžio, spalvos ar modelio, greičiausias būdas yra grąžinti netinkamą prekę ir pateikti naują užsakymą tai, kurios jums reikia.

Tik asmuo, sumokėjęs už užsakymą, gali pateikti grąžinimo užklausą – tai yra pirkėjas, o ne dovanos gavėjas. Jei padovanojote prekę ir ją reikia grąžinti, susisiekite su mumis arba prisijunkite prie savo paskyros ir pradėkite grąžinimo procesą.

Dar nepanaudotą dovanų kortelę galima grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo. Jei dovanų kortelė jau buvo panaudota užsakymui apmokėti, bet koks už tą užsakymą priklausantis grąžinimas bus išduotas kaip nauja dovanų kortelė.

Viskas atliekama per jūsų paskyrą svetainėje bymello.eu. Raskite atitinkamą užsakymą skiltyje „Mano užsakymai“ ir pasirinkite „Prašyti grąžinti prekes“ – pažymėkite prekes, kurias norite grąžinti, ir nurodykite priežastį. Kai patvirtinsime, paruošime jums grąžinimo etiketę per „Omniva“. Tiesiog supakuokite prekę, priklijuokite grąžinimo etiketę (užklijuodami ją ant originalios) ir įdėkite siuntinį į „Omniva“ paštomatą. Prekių grąžinimas yra nemokamas.

Pinigus už grąžintas prekes grąžiname per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo tos pačios mokėjimo priemonės, kuri buvo naudota pradiniam užsakymui, būdu.

Šiuo atveju nereikia pildyti standartinės grąžinimo formos – tiesiog parašykite mums el. paštu hello@bymello.eu, nurodydami savo užsakymo numerį ir pridėdami prekės nuotrauką. Mes suteiksime jūsų užklausai prioritetą ir pasiūlysime prekę pakeisti arba grąžinti pinigus.

Neišvaizdžioms ar nekokybiškoms prekėms pagal ES teisės aktus (Direktyvą 1999/44/EB) taikoma 2 metų garantija.

Ši politika taikoma užsakymams, pristatomiems į Lietuvą, Latviją ir Estiją.