Dažniausiai užduodami klausimai

Apsižvalgykite mūsų parduotuvėje, įsidėkite patikusias prekes į krepšelį ir pereikite prie apmokėjimo. Įveskite pristatymo duomenis ir saugiai atlikite mokėjimą – užsakymo patvirtinimą el. paštu gausite iškart.

Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, galite jį atšaukti patys savo paskyroje, skiltyje „Mano užsakymai“. Jei norite ką nors pakeisti, kuo greičiau parašykite mums el. paštu hello@bymello.eu, nurodydami savo užsakymo numerį, ir mes padarysime viską, kas įmanoma, kad jums padėtume.

Lietuva: nemokamas pristatymas į „Omniva“ paštomatus užsakymams nuo 50 €, iki 50 € — 2,99 €.

Latvija: nemokamas pristatymas užsakymams nuo 50 €, iki 50 € — 4,99 €.

Estija: nemokamas pristatymas užsakymams nuo 50 €, iki 50 € — 4,99 €.

Kadangi visų mūsų prekių turime sandėlyje, jūsų užsakymą pradedame vykdyti vos jį gavę. Kai tik jūsų prekė bus paruošta siuntimui, gausite pranešimą.

Pristatymas vykdomas per „Omniva“ paštomatus, į jums arčiausiai esantį. Paprastai: Lietuvoje — 2–3 d., Latvijoje ir Estijoje — 3–5 d.

Savo paskyroje bymello.eu skiltyje „Mano užsakymai“.

14 dienos nuo užsakymo gavimo datos – be jokios priežasties, pasinaudojant ES vartotojų teisių apsaugos įstatymuose (Direktyva 2011/83/ES) numatyta teise atsisakyti sutarties.

Nenaudota, nedėvėta, neplauta, nepažeista, su pritvirtintomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Matuodamiesi apatinius drabužius, prašome juos dėvėti ant savo apatinių drabužių. Jei grąžinama prekė turi naudojimo žymių (kvapas, makiažo dėmės, ištempta guma, skalbimo žymės ir kt.), pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti pinigus ir išsiųsti prekę jums atgal jūsų sąskaita.

Mes nevykdome tiesioginių keitimų: grąžinkite netinkamą prekę ir pateikite naują užsakymą.

Savo paskyroje bymello.eu eikite į „Mano užsakymai“ → „Sukurti grąžinimą“ → pasirinkite prekes ir priežastį. Mes paruošime „Omniva“ grąžinimo etiketę; jūs supakuokite prekę ir palikite ją paštomate arba siuntų atsiėmimo punkte.

Ne, tai nemokama.

Per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo, į pradinį mokėjimo būdą, naudotą užsakymui.

Tik užsakymą apmokėjęs asmuo gali prašyti grąžinti prekes, o ne dovanos gavėjas.

Nepanaudotą — taip, per 14 dienų nuo įsigijimo. Kai suma yra pritaikyta užsakymui (visa arba iš dalies), ji nėra grąžinama.

Nenaudokite įprasto grąžinimo proceso — parašykite mums el. paštu hello@bymello.eu nurodydami savo užsakymo numerį ir pridėdami nuotrauką. Mes suteiksime jūsų užklausai pirmenybę ir pasiūlysime prekę pakeisti arba grąžinti pinigus.

Lietuva, Latvija ir Estija.

Priimame pagrindines debeto ir kredito korteles („Visa“, „Mastercard“), taip pat „Apple Pay“ ir „Google Pay“. Visos kainos nurodytos eurais (EUR).

Taip. Atsiskaitymas vyksta per saugią, užšifruotą „Shopify“ mokėjimų sistemą. Mes niekada nematome ir nesaugome visų jūsų kortelės duomenų.

Kiekviename prekės puslapyje pateikiama dydžių lentelė su išmatavimais. Jei dvejojate dėl dydžio ar nesate tikri, tiesiog parašykite mums – mielai padėsime.

Priežiūros nurodymai pateikti etiketėje ir prekės puslapyje. Paprastai švelnus skalbimas vėsiame vandenyje padeda išsaugoti natūralių audinių minkštumą ir prailgina jų tarnavimo laiką.

Taip — mūsų tiekėjai „Living Crafts“ ir „Trendsplant“ naudoja organinę medvilnę, sertifikuotą GOTS (Pasauliniu ekologiškos tekstilės standartu), kuris patvirtina aplinkai nekenksmingą auginimą ir gamybą kiekviename etape.

Mūsų tiekėjų produkcija yra sertifikuota pagal GOTS standartą.

Tai medvilnė, užauginta nenaudojant sintetinių pesticidų, herbicidų ar genetiškai modifikuotų sėklų – taikant metodus, kurie yra tausojantys dirvožemį, vandenį ir ją auginančius žmones.

GOTS (Globalus ekologiškos tekstilės standartas) yra tarptautinis standartas, patvirtinantis, kad tekstilės gaminys yra pagamintas iš sertifikuotų ekologiškų žaliavų ir atsakingai bei etiškai gaminamas kiekviename etape — nuo žemdirbystės iki gatavo drabužio — nenaudojant toksiškų dažų ar kenksmingų cheminių medžiagų bei užtikrinant sąžiningas darbo sąlygas. Atitiktis tikrinama kasmetinio nepriklausomo audito metu.